在使用易收银POS机交易过程中有用户反馈到，机器上面提示刷卡交易异常/初始化交易，但是客户银行卡实际也是扣款成功了的。那么这种问题该如何处理呢？

一般情况下POS机通讯网络不稳定或者服务器繁忙等都有可能会到账异常交易，遇到这种情况首先我们需要核实结算卡，该交易是否成功到账。

如果正常到账则没有扫码影响，如果客户扣了款项，结算卡又没有收到该笔资金，可提供商户注册手机号、交易时间、金额等信息在公众号或app进行核查，也可以直接拨打我们易收银官网客服进行咨询。

使用过程中如有出现任何异常，都请保留交易凭证，以便于核实。